SPA MANAGER

Présentation de la société

Nous recherchons un(e) Spa Manager pour prendre la direction d’un spa au sein d’un établissement 5* récemment ouvert en Belgique. Le projet entre aujourd’hui dans une phase de structuration et de montée en gamme, avec l’ambition d’offrir une expérience bien-être signature, alignée avec les standards internationaux du luxe.

Ce rôle va au-delà du pilotage opérationnel : il s’agit de bâtir une culture, un niveau de service et une identité forte, en étroite collaboration avec la Direction Générale.

Description du poste

Vos responsabilités

Leadership & management

Accompagner, coacher et structurer l’équipe du spa
Instaurer une culture service exigeante, humaine et engagée
Recruter et fidéliser les talents

Excellence service & expérience client

Définir et garantir les standards luxe des rituels, soins et parcours client
Assurer la qualité des protocoles, hygiène, sécurité et supervision terrain
Gérer et développer les relations marques & fournisseurs

Pilotage business & développement

Optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires (soins & retail)
Suivre les budgets, marges, plannings opérationnels
Proposer de nouvelles offres soins, signatures, partenariats

Structuration & montée en gamme

Poser des process solides et opérationnels
Consolider l'organisation après une période de transition
Être force de proposition sur l’évolution de l’expérience bien-être

Profil recherché

Expérience confirmée en management de spa dans l’hôtellerie haut de gamme / luxe
Leadership naturel, sens du collectif, capacité à rassurer et fédérer
Vision premium de l’expérience client, souci du détail
Aisance à structurer, poser des standards, piloter la performance
Capacité à évoluer dans un contexte en transformation