RESPONSABLE DES OPERATIONS ADJOINT (H/F)

Présentation de la société

Dans le cadre de son développement, un groupe européen spécialisé dans l’exploitation de résidences de tourisme en montagne recrute son futur Adjoint au Directeur des Opérations (H/F)

Véritable bras droit du Directeur des Opérations, vous intervenez sur un périmètre transversal mêlant exploitation, commercialisation, outils hôteliers et accompagnement des équipes terrain.

Description du poste

En lien direct avec le Directeur des Opérations, vous contribuez au pilotage et à l’amélioration des performances des différentes résidences du groupe.

À ce titre, vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

Accompagner les directeurs de résidence et les équipes dans leurs problématiques opérationnelles ;
Assurer un rôle de support de premier niveau auprès des établissements ;
Piloter la commercialisation de la saison estivale : suivi des ventes, taux d’occupation, pricing et yield management ;
Participer au paramétrage, au déploiement et à l’optimisation du PMS et des outils de réservation ;
Harmoniser les procédures et les méthodes de travail entre les différents sites ;
Suivre les indicateurs d’activité et proposer des actions correctives ;
Contribuer aux sujets administratifs, de facturation et de contrôle opérationnel ;
Participer à des projets transversaux : ouverture de saison, migration d’outils, organisation des équipes ou amélioration de l’expérience client ;
Remplacer ponctuellement le Directeur des Opérations ou un responsable de site selon les besoins.

Le poste nécessite une présence régulière sur le terrain et des déplacements au sein des différentes résidences.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative dans l’exploitation d’un hôtel, d’une résidence de tourisme ou d’un groupe d’établissements.

Vous maîtrisez les fondamentaux de l’exploitation hôtelière et disposez d’une réelle aisance avec les outils informatiques, les PMS et les systèmes de réservation.

Une expérience en commercialisation, revenue management ou yield management constitue un véritable atout.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité :

Polyvalente et orientée solutions ;
À l’aise aussi bien sur le terrain que dans l’analyse des performances ;
Capable de prendre de la hauteur tout en restant très opérationnelle ;
Crédible auprès des équipes et des directeurs de résidence ;
Autonome, structurée et agile ;
Dotée d’un bon niveau d’anglais professionnel.

Vous appréciez les environnements dans lesquels il faut prendre des initiatives, accompagner le changement.

Conditions

Poste basé à proximité de Chambéry ;
Déplacements réguliers sur les différents sites ;
Véhicule de fonction électrique ;
Indemnité repas ;
Chèques-vacances ;
Forfait ski ;
Prise de poste souhaitée en septembre 2026.