RÉCEPTIONNISTE H/F HOTEL 4*
Type de poste
CDI
Ville du poste
colmar
Rémunération fixe brute annuelle minimum (en euros)
31000
Rémunération fixe brute annuelle maximum (en euros)
38000
Présentation de la société
Dans le cadre de son développement, un hôtel & spa 4 étoiles situé à proximité de Colmar recherche son/sa Réceptionniste.
L’établissement propose une offre haut de gamme composée de :
- 57 chambres et suites,
- un restaurant de 120 couverts + terrasse,
- un bar lounge,
- un spa de près de 1 000 m² avec piscine intérieure, piscine extérieure, jacuzzi et saunas.
Description du poste
Vos missions
Vous êtes le premier contact des clients et contribuez pleinement à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Vous assurez notamment :
- L'accueil physique et téléphonique des clients ;
- Les arrivées et départs (check-in / check-out) ;
- La gestion des réservations, des encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;
- Le renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités de la région ;
- Le traitement des demandes et des réclamations avec professionnalisme et réactivité ;
- La coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client irréprochable ;
- Le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience en réception, idéalement acquise au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellent sens de l'accueil et du service client ;
- Votre sourire, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle ;
- Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité ;
- Votre capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité ;
- Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à la qualité de l'expérience client.
La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait appréciée.
La connaissance d'un PMS hôtelier constitue un véritable atout.